Аналоговое телевидение
Моя квартира подключена к аналоговому
телевидению от вашей компании, в соответствии с договором №590768. В
течении 3х лет с периодичностью полтора-два месяца возникает одна и та
же проблема - пропадает сигнал аналоговой антенны ( до входа в квартиру
). Каждый раз приходится по несколько раз звонить в тех поддержку, для
исправления неисправности, где мне говорят, что вам звонил мастер, а
дозвониться не смог, якобы договориться о времени его приезда, хотя не
одного пропущенного вызова у меня на телефоне нет. И каждый раз время
исправления данной проблемы длиться не менее 3х дней, у меня двое детей -
им не мультики не посмотреть ни чего не возможно - приходится ждать 3-4
дня.
Повторюсь - эта ситуация возникала уже не 1-2 раза, а
намного больше и действие тех поддержки одинаково всегда - вам звонили
не дозвонились (хотя телефон мой указан в договоре) и на время
исправления уходит 3-4 дня.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Ваше обращение принято.
Обязательно разберемся в данной ситуации, проведем проверку.
На данный момент уже оформлена заявка на вызов мастера 2587397
С вами свяжется специалист.
Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Заявка взята на контроль.