- Вопросы пользователей
-
Вопросы
было на счете 124 рубля отключили интернет . Звоню операторам ОТВЕТ НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ ТАК КАК У ВАС IP адрес стоимость 150 руб в месяц + тариф 500 руб = 650 руб в месяц до конца месяца не зависимо от даты внесения суммы за интернет
бодрого вам дня. 1 июля на моем счете оставалась сумма = 124 рубля. оператор отключил мне услугу интернет не оповестив меня заранее. Со слов оператора произошло списание списание за ip адрес. первый раз вот такой бред слышу всегда клал деньги на счет в 5 -8 каждого месяца 650 рублей и такого не было ни разу, что бы украли деньги таким лже маркетинговым ходом. после оплаты в сумме 650 рублей у меня на счете должно остаться сумма = 774 рубля.. Прихожу домой включаю компьютер смотрю в личном кабинете а у меня 624 рубля 66 коп.списали 124 + от внесенной суммы 650 руб =150. т.е. всегда клал деньги на месяц ip адрес предоставляется с абонентской платой 650 рэ в месяц. ВЕРНИТЕ 124 РУБЛЯ ИЛИ Я В ПРОКУРАТУРУ А ПОТОМ В СУД . Я ПЕНСИОНЕР ВЕТЕРАН БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ А МНЕ ТУТ ДОМА НЕ ПОЙМИ КТО ВЕШАЕТ НА УШИ ЛАПШУ И КРАДЕТ МОИ ДЕНЬГИ, СКОРОСТЬ + ЧАСТЫЕ АВАРИИ. А МОЖЕТ ВЫ НЕХРЕСТИ И ВАМ БЕЗ РАЗНИЦЫ С КОГО . ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И НЕ ЗАНИМАЙТЕСЬ МОШЕННИЧЕСТВОМ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте !
По Вашему обращению, проверен баланс лицевого счета.По состоянию на 00:00 часов 01.07.2018 года, на балансе 140,79 руб. Поскольку за дополнительную услугу внешнего IP адреса ( стоимость 150 руб), списание проходит каждое первое число месяца, а на балансе недостаточно денежных средств, автоматически включается финансовая блокировка.Ранее Вы не сталкивались с такой ситуацией, поскольку со времени пользования услугой внешнего IP адреса, на балансе впервые денежных средств менее 150 руб. 01.07.2018 года, внесен платеж 650 руб. проходит списание 150 руб за IP адрес, списание абонентской платы за интернет ( 01.07.18 и 02.07.18) - 32,26 руб и остаток на 03.07.2018 - 608,53 руб.
Просьба уточнить- о каком мошенничестве идет речь ?
Во первых мне всегда приходило эсэмэс оповещение что на балансе 24 рубля и т.д. Во вторых я ее был опевещен о вашем маркетинговым ходом что Вы исключили из абонентской платы 150 рублей за ip адрес . Раньше я с такой вашей новой политикой не сталкивался. И в договоре у меня ни где не прописано что за ip адрес у меня списывается сумма 150рублей .А Вы говорите о каком я мошенничестве вам толкую. Этот господа путём доверия . У меня в личном кабинете в моём тарифе стоит абонентская плата 500 рублей + 150 рублей до следующей дату пополнения счёта а значит пока на счёте не появится 24 рубля а не так как сделали вы мне подарок 1 июля когда на счёте было 124 рубля . Ребята давайте превращайте. И скиньте мне на мою почту мой с вами договор. Пока так .
Здравствуйте !
В Вашем личном кабинете, на главной странице указана информация :
Тариф «NEW-Сити-60» 500 руб./мес. Скорость до 60 Мбит/с
Активированные услуги:
150 руб./мес.
650 руб/мес стоимость всех услуг c учётом скидок, акций и льгот.
Если Вы укажите адрес эл.почты ( при этом рекомендуем перевести обращение в "приватное" ), вышлем регистрационную карту абонента.Также, если Вам будет удобнее, можем для подробной консультации, связаться с Вами по указанному номеру телефона.
Спасибо за обращение.
Здравствуйте !
К сожалению мы не дождались Вашего ответа и данную тему закрываем.Если у Вас есть дополнительные вопросы, просьба написать нам.
Спасибо за обращение.