- Вопросы пользователей
-
Проблема
+2
Решено
Плохое обслуживание
Начал замечать периодические отключения. Сегодня приблизительно в 11.40 отключился инет и тишина. звонок с службу поддержки более 10 минут. Специально подключали еще выделенный адрес. Для меня такие отключения критические. Играть в онлайн с таким качеством неполучится. будем рассматривать другого поставщика услуг.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
То же самое: интернет не работает, но вдобавок к этому звонок в службу поддержки разрывается после сообщения о том, что время ожидания - 10 минут. Не лучший способ поддержания лояльности клиентов, если честно. Особенно когда клиент работает по удаленке, как я сегодня, понадеявшись на стабильный коннект.
У них сейчас не работает даже сайт. Личный кабинет также не работает несколько часов. Беспредел какой-то. Все срочно уходим от этих головотяпов!
Здравствуйте!
Приносим глубочайшие извинения за кратковременно возникший сбой в работе ядра сети.
Были направлены все силы для скорейшего устранения неисправности.
В настоящее время наши специалисты устранили неисправность, все услуги предоставляются в полном объеме.
Спасибо за обращение!