Возможность подключения скоростного тарифа

Добрый день! Ранее в прошлом году я пытался перевестись на скоростной тариф. Мне было озвучено, что должны придти сотрудники и проверить возможность подключения. Сотрудники приходили. С крыши до щитка этажа идет 4х жильная витая пара. От щитка до роутера в квартире 8 жильная. Соответственно надо заменить кабель с крыши (17 этаж) до 10 щитка 10 этажа. Монтажники пошли проверить и минут через 10 заявили, что физической возможности протащить кабель - нету. Типа весь кабель канал наглухо забит. Что я вижу в дальнейшем. Приходят монтажники разных фирм и спокойно протаскивают кабеля, в том числе и до 1го этажа. На мой вопрос: как же вы протаскиваете, если кабель канал забит, мне ответили - было бы желание. Т.о. монтажники Вашей организации просто не захотели заморачиваться, ведь есть трудности с закрытыми тамбурными дверями, но монтажников других провайдеров это не останавливает.