не работает Dr.Web

Добрый день, 

приобрел через вас лицензию на Dr.Web (для трех компьютеров). К сожалению, обновление баз данных работает только на том, который включили первым. У остальных с этими регистрационными данными, обновление баз данных не происходит. 

Всплывающее меню около иконки в трее гласит:

Агент Dr.Web 11.0

Ошибка

Нет соединения adv-01.prod.rensoft.ru:2193

Ставили эксперимент, выключали все три, по очереди включали первым разные. Эффект тот же, обновляется только тот, который включен первым, и первым, как я понимаю, добрался до интернета и подключился.

Такое ощущение, что это лицензия на один компьютер, остальные достучаться не могут.

Прошу помощи.