Зависает телевидение каждый день и низкая скорость интернета.

Добрый день!

Постоянно зависает телевидение любой канал. Раньше жили в другом месте и пользовались Акадо, но его жаль в Град Московском нету. 
Подключились к вам в Град Московском, и не работает  нормально ничего.
Разговаривал с вашими специалистами, так говорят у вас все хорошо. Да ничего не хорошо, интернет пропадает, телевидение подвисает, на всех устройствах. Особенно с утра и после 18.00. 
Я уже поменял тарифы, 3 роутера по вашим рекомендациям, и проблема то, оказывается, не в роутере, а у вас.
Прошу вас сделайте что-нибудь, а именно чтобы интернет соответствовал заявленным мощностям, а телевидение не зависало.