Проблему самого ftp ресурса Вы не исключаете?

Здравствуйте.

По Вашему сегменту сети услуги не предоставляются в связи с обрывом ОПТ.

Сроки устранения такого рода неисправности назвать не возможно, по регламенту, до 8 часов, но время устранения может быть увеличено по независящим от нас факторам.

Ответственные лица об аварии оповещены. Специалисты делают все возможное чтобы устранить аварию и возобновить предоставление услуг в кротчайшие сроки.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вам было предложено подключить Статический ip, как вариант решения проблемы.

Здравствуйте.

У нас возникли непредвиденные трудности с продлением договора на обслуживание. ГБУ Жилищник произвел отключение электропитания нашего оборудования и приостановил доступ в технические помещения для сотрудников компании, чтобы восстановить работу оборудования.

Все попытки к мирному решению возникшей ситуации успехом не увенчались.

В данный момент ведутся переговоры с участие Главы Управы района Проспекта Вернадского. Уточнить информацию по данному вопросу Вы можете в приемной по телефону 8(499)432-98-68


Приносим извинения за доставленное неудобство.

Добрый день!

К сожалению у нас наблюдаются перебои с поставками необходимого оборудования.

Для подключения, Мы временно установим Вам роутер другой модели на тех же условиях. Как только необходимое оборудование будет нам доставлено, заменим на роутер, в соответствии с тарифным планом.

Приносим извинения за неудобство.

По информации полученной от технического специалиста, который связывался с Вами для проведения тестирования, было установлено, что измерения проводились Вами при подключении через беспроводную сеть.

Замер скорости необходимо проводить только при прямом подключении.

Просьба подтвердите рекомендации, которые Вам дал технический специалист.

Здравствуйте.

Вы можете к нам обратиться если у Вас возникает проблема с соединением или предоставление наших услуг. Что касается вредоносного контента, то в Вашем случае вопрос необходимо адресовать в поддержку Apple.

Сделать это можно по ссылке ниже:
https://support.apple.com/ru-ru/contact

Здравствуйте.

Информация по работе услуге направлена техническим специалистам.

В течении кротчайшего времени с Вами свяжутся по номеру телефона, указанному в договоре, для проведения обязательного тестирования.

Только после проведения тестирования можно установить причины, по которым происходят занижения показателей скорости.

В случае необходимости. специалистами технической поддержки будет составлена заявка на вызов инженера, для проверки соединения на месте.

Ожидайте, пожалуйста, связи от специалистов по заявке 343251.

На текущий момент диалог с LG по публикации приложения продолжается. Вечером 1 декабря, после продолжительного тестирования, нами был получен отказ в публикации по причине неверного алгоритма тестирования со стороны LG функционала авторизации по QR-сode. Ранее мы не раз направляли корейским коллегам верные кейсы тестирования этого функционала, а также видео-пояснения по процессу авторизации.

Сегодня мы начинаем новую итерацию публикации с очередным пояснениями для корейских коллег и надеемся на ближайший успех.

Здравствуйте.

Уточните, в данный момент краткое тестирование показывает, что доступ в интернет Вам на данный момент предоставляется.

В результате обращения в техническую поддержку решилась ли Ваша проблема и какие были произведены действия, не уточните?